Foto: z otvorených zdrojov
Éra autoritárskych vedúcich pracovníkov, ktorých hlas bol v kancelárii najhlasnejší, sa konečne stáva minulosťou
Vedenie dnes nie je len o stratégii, IQ alebo bravúre. Príliš dlho sa zdalo, že vyhráva ten, kto má v miestnosti najhlasnejší hlas. Psychológovia však tento mýtus vyvracajú. Výskum v oblasti organizačnej psychológie poukazuje na skutočnosť, že schopnosti, ktoré najpresnejšie predpovedajú skutočný vplyv vodcovstva, sú hlboko ľudské: emocionálna inteligencia, schopnosť, pokora a schopnosť vytvárať psychologické bezpečie.
Tieto vlastnosti rozhodujú o tom, či vám ľudia dôverujú, či vás spochybňujú a v konečnom dôsledku či pre vás pracujú. Nie sú to „mäkké zručnosti“. Sú to multiplikátory efektívnosti. Existujú tri vlastnosti, ktoré psychológia najviac spája s úspechom vo vedení, píše Forbes.
Emocionálna inteligencia: zručnosť, vďaka ktorej funguje talent
Emocionálna inteligencia je hnacou silou efektívnosti – a tí, ktorí ju majú, dokážu rozpoznať, regulovať a efektívne reagovať na emócie, svoje vlastné aj emócie iných. Daniel Goleman vo svojej práci, ktorá pomohla zaviesť emocionálnu inteligenciu do vedy o vedení, vysvetľuje, že „vedenie nie je o dominancii, ale o umení presvedčiť ľudí, aby pracovali na spoločnom cieli“ – čo je zručnosť zakorenená v emocionálnom uvedomovaní a regulácii. A výskum potvrdzuje, že má pravdu.
Lídri s vysokou mierou emocionálnej inteligencie vytvárajú pevnejšie vzťahy, lepšie zvládajú konflikty a budujú angažovanejšie tímy, pričom svojich konkurentov nechávajú v neistote.
Pokora: vedenie, ktoré vyzýva k prispievaniu
Po desaťročia sa vo vodcovských kruhoch pokora zamieňala za slabosť – márne. Podľa Bradleyho Owensa, výskumníka z Buffalskej univerzity, ktorý skúma pokorné vedenie, túto manažérsku superschopnosť definujú tri spôsoby správania: priznanie chýb, uznanie silných stránok druhých a zachovanie schopnosti učiť sa. Toto správanie má priamy vplyv na fungovanie tímov.
Štúdia publikovaná v časopise Academy of Management Journal jednoznačne ukázala, že pokorní lídri vytvárajú silné učiace sa prostredie, pretože zamestnanci sa cítia bezpečne pri zdieľaní nápadov a riskovaní. Inými slovami, pokora neznižuje moc ani autoritu. Rozširuje inteligenciu v miestnosti. Harvardská výskumníčka v oblasti vedenia Amy Edmondsonová poznamenáva: lídri, ktorí majú odvahu povedať „môžem sa mýliť“, robia lepšie rozhodnutia, pretože ľudia sú ochotnejší povedať im trpkú pravdu.
Psychologické bezpečie: kultúra odvahy
Ak emocionálna inteligencia reguluje a pokora vyzýva k účasti, psychologické bezpečie určuje, či ľudia skutočne prehovoria. Jednou z najväčších „červených vlajok“ pre vedúceho je, keď dohovorí a miestnosť zahalí ticho. Najväčšia „červená vlajka“? Keď ľudia, ktorí sa zvyknú ozývať, klásť otázky alebo spochybňovať myšlienky, to prestanú robiť.
Profesorka Amy Edmondsonová z Harvard Business School definuje psychologickú bezpečnosť ako „presvedčenie, že človek nebude potrestaný alebo ponížený za to, že nahlas hovorí o svojich nápadoch, otázkach, obavách alebo chybách“. Inými slovami, keď nie je prítomná, ľudia mlčia – aj keď vidia, že sa blížia problémy. Preto tímy s vysokým stupňom psychologického bezpečia neustále prekonávajú ostatné v inováciách, učení a finančných výsledkoch. Vedúci každý deň nastavuje „teplotu klímy“ prostredníctvom tónu, zvedavosti a spôsobu, akým sa prejaví, keď niekto spochybní nejakú myšlienku.
Prečo je to dôležité
Budúcnosť vedenia nie je v tom, kto dominuje v miestnosti. Je v tom, kto ju stabilizuje. Lídri, ktorí v sebe spájajú emocionálnu inteligenciu, pokoru a psychologické bezpečie, vytvárajú prostredie, v ktorom ľudia myslia jasnejšie, otvorenejšie spochybňujú myšlienky a rýchlejšie riešia problémy. Inými slovami, nielen riadia ľudí. Uvoľňujú ich potenciál.
